Devolução de um produto:

O cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para exercer o dereito de devolução ou cancelamento da encomenda desde a data de receção da mesma.

Para exercer o dereito de devolução da encomenda, deve indicar-nos a razão da sua decisão, notificando ao Serviço Atenção ao Cliente e completar o formulário de devolução.

O cliente deve devolver os artigos num período de 14 dias úteis a partir da data de receção da mercadoria, à morada seguinte:

Vanguard Dragon – Unipessoal Lda
NIF:517204410

AVENIDA NACOES UNIDAS 97 ARMAZEM C/D
2135-097 SAMORA CORREIA

Política de devoluções:

Para proceder a uma devolução, é recomendável contactar por e-mail com o Serviço de Atenção ao Cliente: [email protected].

Omnific recomenda que o produto seja devolvido na sua embalagem original, caso contrário, o artigo não será reembolsado na sua totalidade. Os disfarces somente podem ser abertos para verificar o tamanho ou o estado do disfarce (usado ou não conforme).

Omnific somente aceita a devolução dos produtos que cumpram as características seguintes:

O produto deve estar nas mesmas condições nas quais foi entregado e deve conservar a sua embalagem e as etiquetas originais. O pacote deve estar na mesma caixa ou embalagem de proteção. Se isso não é possível, o envio deve-se fazer nas condições de embalagem semelhantes para que chegue em boas condições ao armazém de Omnific. O produto não deve ser utilizado ou modificado. Isto significa que não será usado e todos os acessórios devem ser incluídos. Por favor, consulte as partes incluídas no pacote antes de devolver o produto.

Não é permitida a devolução dos produtos seguintes:

* Produtos personalizados
* Produtos selados, envoltórios herméticos como canhão de confettis, Hélio enlatado, produtos fluorescentes, etc., não podem ser reembolsados uma vez abertos.
* Não é possível trocar um artigo por outro; somente é possível um reembolso, Omnific, não enviará um novo artigo do nosso armazém.

Cada artigo devolvido de conformidade com as condições gerais de devolução será reembolsado dentro dos 14 dias úteis a partir da data de solicitude de devolução de dinheiro.

Este período se prolongará até a receção da mercadoria no armazém de Omnific, ou até que o cliente nos envie um comprovante de envio do produto.

As devoluções somente afectarão ao valor da mercadoria. Os custos de envio correspondantes não serão reembolsados, ni os custos de envio ni os custos de devolução, exceto o caso em que um produto tenha sido enviado errôneo ou defeituoso por Omnific Nesse caso os custos de devolução ficam a cargo de Omnific.

Produtos defeituosos:

No caso que tenha recebido um produto defeituoso, e dependendo da situação, se procederá à substituição, redução do preço, a gestão e trâmites ficam a cargo de Omnific.

Omnific garante por um período de dos (2) anos seguintes à receção da encomenda, a conformidade dos seus produtos. O consumidor deve notificar num prazo de dos (2) meses, para indicar-nos si há um problema de conformidade.

Reembolso:

Cada artigo devolvido será reembolsado dentro dos 14 dias seguintes à data da solicitude de devolução.

Este período se prolongará até a receção da mercadoria no armazém de Omnific ou até que o cliente nos envie um comprovante de envio do produto.

Se você fez o pagamento da encomenda por tranferência bancária, deverá enviar-nos os seus dados bancários para proceder ao reembolso correspondente.